01
Commercio multicanale
Abbiamo unificato catalogo, magazzino e fatturazione tra negozio fisico, e-commerce e canali di messaggistica. Metrica: ordini senza conflitti di giacenza e tempo di preparazione per ordine.
Retail
Lavoro svolto, competenze e come misuriamo il risultato
Per riservatezza non pubblichiamo sempre i nomi dei clienti, ma pubblichiamo il tipo di problema, cosa abbiamo costruito e come è stato misurato. Qui il dettaglio della nostra capacità reale.
- Mercato
- Italia
- Valuta
- EUR
- Lingua
- it-IT
Empresa
01 / Competenze
Aree in cui abbiamo consegnato progetti in produzione
Ogni competenza include il tipo di problema, la soluzione costruita e la metrica di valutazione.
02
Piattaforme self-service per clienti
Portale dove il cliente consulta lo stato, scarica documenti e apre richieste. Metrica: richieste di assistenza risolte senza intervento umano.
Servizi
03
Automazione amministrativa
Flussi di preventivo, fatturazione e incasso con documenti generati automaticamente. Metrica: ore amministrative per operazione e tasso di errore di inserimento.
Back office
04
Acquisizione organica per servizi
Architettura di contenuti per intenzione di ricerca e dati strutturati. Metrica: richieste qualificate al mese e costo per richiesta.
Marketing
05
Agenda e comunicazione in sanità
Prenotazione online con promemoria e regole per professionista. Metrica: tasso di assenza e occupazione dell'agenda.
Sanità
06
Siti aziendali multilingua
Struttura per linea di business in più lingue con governance dei contenuti. Metrica: traffico qualificato per lingua e richieste di contatto formali.
Corporate
02 / Metodo di report
Ogni progetto si misura prima e dopo con lo stesso metro
Definiamo la linea di base all'inizio: richieste al mese, ore per processo, tasso di errore, tempo di ciclo. Alla fine misuriamo di nuovo e consegniamo il confronto.
Se un miglioramento non muove nessuno di quei numeri, lo diciamo con franchezza e proponiamo un'altra strada invece di abbellire il report.
03 / Trasparenza
Nessun numero gonfiato e nessun caso inventato
Non pubblichiamo percentuali che non possiamo documentare con i dati del cliente. Quando un risultato non può essere pubblico, descriviamo il procedimento e l'indicatore, senza inventare cifre.
Nella riunione di proposta mostriamo referenze verificabili e rispondiamo alle domande tecniche della tua squadra. È l'unico modo onesto di lavorare nella tecnologia.
- Indicatori definiti insieme al cliente
- Misurazione da fonti verificabili
- Casi anonimizzati con autorizzazione
- Nessuna promessa di posizionamento garantito
04 / Domande
Su esperienza e referenze
Posso parlare con un cliente attuale?
Quando il cliente autorizza, sì. Organizziamo la conversazione nell'orario più comodo.
Che esperienza avete nel mio settore?
Abbiamo progetti in commercio, servizi professionali, sanità, formazione, distribuzione e manifattura, in 13 mercati.
Lavorate con aziende fuori dall'Italia?
Sì, capita spesso. Coordiniamo le riunioni nel fuso della tua città e preventiviamo in EUR.
Vuoi sapere se abbiamo esperienza nel tuo caso?
Descrivi il problema concreto e ti mostriamo lavori comparabili, con indicatori e modalità di misurazione.